Mijn Klacht:
Nu voor de 3e keer de aanvraag van Youfone met nummerbehoud wederonm weer verkeerd aangevraagd en weer een maand verschoven tot overnamen met urgentie voor beide abonnementen.
Youfone zegt dit goed te doen en verschuift dit naar oude Provider BEN. Ik heb nu het bewijs dat YOUFONE de fout maakt. Zie het chatbericht van BEN van hedenmorgen :
Misschien een zeer rare vraag, maar kan jij mij hun verzoek tot nummerbehoud toezenden?
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Ik kan dat niet toezenden, ik kan wel even de regels voor je kopieren zodat zichtbaar is wat wij terug zagen van hen.
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Uitporteer MSISDN
31620152216
Uitporteertype
Interno
Response code
Uitzondering
Uitzondering tekst
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Uitzondering en uitzondering tekst kwamen dus in het verzoek van 03-02 leeg bij ons aan.
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Vandaar dat er een opzegtermijn aan was verbonden.
ER IS NU VOOR DE 3E KEER EEN FOUTIEVE AANVRAAG GEDAAN DOOR YOUFONE. HOE MOEILIJK IS DIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!
YOUFONE DOE DE AANVRAAG NU EENS GOED DAN KAN IK MIJN TELEFOONS GAAN GEBRUIKEN!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
ALS MEN DE AANVRAAG EENS GOED DOET DAN BEN IK OVER 5 DAGEN WEER BEREIKBAAR
(10)
