Mijn Klacht:
Na alle problemen die ik met deze organisatie heb gehad, heb ik besloten om op 30-04-2012 mijn contract met Youfone op te zeggen.
Klachten:
Zij leveren niet op tijd, de servicedesk is bijna niet te bereiken, afspraken komen zij niet na, de mobiele internetverbinding is slecht en regelmatig heb ik geen verbinding, zij factureren tot tweemaal toe onterecht een maandbedrag voor een dubbele aansluiting terwijl ik er maar één heb. Na de eerste keer heb ik hen hiervan op de hoogte gesteld, maar de maand erna doen zij het doodleuk weer.
Communiceren met hen gaat alleen via Klacht.nl, want directe e-mails worden niet of na een week pas beantwoord. Na deze continue wanprestatie weigeren zij ook nog de hand in eigen boezem te steken. Mijn opzegging wordt geweigerd en zij sturen in incassobureau op mijn dak. En dat alles voor een abonnement van €14,80 per maand.
Zij zijn misschien wel goedkoop maar je haalt wel een hoop ellende op je hals.
Het regent klachten, maar zij gaan gewoon door.
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden, waarna ik de reele kosten van het abonnement en verbruik zal betalen.
