Mijn Klacht:
Ik heb mijn account bij Youfone opgezegt wegens herhaalde wanprestaties. Zij leveren niet op tijd, internet valt regelmatig weg of is heel traag. De servicedesk is zeer slecht bereikbaar en men doet daar niet wat men belooft c.q. toezegt. Ik heb hen toegezegd, dat ik de verbruikskosten van de periode, dat ik gebruik heb gemaakt van mijn enkele aansluiting te betalen, maar daar gaan zij niet mee akkoord.
Youfone stuurt mij nog steeds dubbele rekeningen en corrigeert deze niet, ook niet nadat zij daar meerdere malen op attent gemaakt zijn.
Youfone weigert mijn opzegging en stuurt mij onzinnige rekeningen en bedreigingen. Ik ben daar niet de enige in, velen maken hetzelfde mee.
Ik denk dat het tijd wordt om de rijen te sluiten.
Ik verzoek daarom iedereen die problemen heeft met Youfone, om mij een mail te sturen met zijn of haar persoonlijke verhaal. Stuur deze mail naar [email protected]
Ik zal bij voldoende aanmeldingen met mijn rechtskundigadviseur overleggen wat wij kunnen doen tegen de onzinnige praktijken van Youfone.
Gewenste Oplossing:
Account na wanprestatie beeindigen.
