Klacht over Youfone: Youfone beeindigd abonnem…

Mijn Klacht:

ik heb mijn internet en TV abonnement bij youfone opgezegd, ik kreeg hiervan een bevestigingsmail van Youfone dat het abonnement per 1-10-2020 is opgezegd. het betreft aboonnementnummer: 1019184854

Nu blijkt dat het abonnement door fouten bij youfone door loopt en er nog steeds d.m.v. automatische incasso geld wordt afgeschreven.
Al diverse keren via de mail en de chat contact gehad, telkens excuses gekregen en de belofte dat het zou worden opgelost.
Totdat ik vanmiddag weer een mail kreeg waarin wordt aangekondigd dat het abonnement per 30-11-2020 zou worden beëindigd.

Gewenste Oplossing:

Youfone stopt met het incasseren van onterechte abonnementsgelden, het abopnnement is immers per 1-10-2020 beëindigd.
Youfone stort onterecht geïncasseerd geld terug op mijn rekening.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 november 2020 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Koko1960

Heeft op 18 november 2020 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Nee, de klacht is afgehandeld als er door Youfone een bevestiging komt dat het abonnement per 1-10-2020 is beëindigd zoals in de mail van 17 september ook is aangegeven en als er geen bedragen meer worden afgeschreven.
Bij een volgend, niets zeggend, antwoord zal ik deze mail hier ook plaatsen als bewijs.

Klacht: Youfone beeindigd abonnement niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1