Seaman op 20 oktober 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Abonnement beeindigd en klant geinformeerd
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 mei 2012 heb ik een fax gestuurd aan Youfone om mijn abonnement stop te zetten. Mijn contract voorziet directe stopzetting. De facturen en automatische incasso bleven komen. Ik heb nooit een bevestigingsbrief ontvangen dat mijn abonnement zal worden stop gezet. Ik heb een aantal keer vergeefs e-mails gestuurd naar Youfone zonder antwoord.
Het per direct stop zetten van mijn abonnement en het terugbetalen van het abonnements geld vanaf juni 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 12:22 geantwoord
Abonnement beeindigd en klant geinformeerd
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
