pimwewera op 26 april 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Pim, Hartelijk dank voor je klacht en de toelichting. Helaas kan ik het verbruik dat je buiten de bundel hebt doen plaatsvinden niet voor je crediteren. Het dataplafond is op verschillende locaties op onze website terug te vinden, zet...
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar ben ik rond de € 150 over mijn databundel gegaan omdat mijn dataplafond uit stond… Ik wist niet eens van het bestaan van de functie dataplafond en ik werd ook niet gewaarschuwd dat de dataplafond uit stond. Vervolgens zat ik ook nog een lang weekend zonder internet omdat ik geen mb’s kon bijkopen. Al met al een slecht gevoel aan over gehouden.
Het liefst wanneer het bedrag wordt verekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
