cabccc op 22 september 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Cees Bruil, Helaas hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Zodoende zullen wij de klacht sluiten. Indien je deze inhoudelijk wenst te bespreken, bel dan onze klantenservice. Groet, Laura
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is tweeledig:
1. de tarieven buiten de bundel zijn buitensporig
2. Youfone heeft géén sms verstuurd dat ik mijn bundel verbruikt heb. (wel bij 80%).
Dit is in strijd met de Wet https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telecommunicatie/vraag-en-antwoord/kosten-gebruik-mobiele-telefoon
Correctie extra kosten wegens niet naleven van de Wet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
4 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor je klacht. Graag ontvang ik je klantnummer, zodat ik de situatie kan bekijken. Groet, Laura
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2021 om 08:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
