Kvham op 26 mei 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw van Hamont, Hartelijk dank voor je bericht. Helaas moet we de gewenste oplossing bij deze afwijzen. Eerder hebben we je klacht behandeld en je hierin van bewijs voorzien dat de wijziging gewoon via je eigen account gedaan is,...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds februari is mijn factuur en abbonement verhoogd, zonder dat ik dit heb gevraagd. Hierdoor betaal ik maandelijks 2 euro meer, zonder dit te weten en terwijl hier niet eens gebruik van maak. Nooit een mail ontvangen van een wijziging, maar opeens hogere facturen en afschrijvingen. Contract en abbonement totaal verschillend!!
Abbonement terug zoals in mijn contract staat en teveel betaalde geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 09:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
