Klacht: Werkt niet

mamamoontje op 30 januari 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Opgepakt met de klant.

Mijn Klacht:

Sinds 27-01-2012 een youfone blackberry abonement heb netjes gebeld om het te activeren en binnen 4 uur zou ik kunnen pingen ect maar helaas niet.

Nu als sinds half 10 aan het bellen ect wordt van het kastje naar de muur gestuurd en moet van alles proberen.

Alle andere bb abo passen er gewoon in en werken prima.

Tel meermaals een reset gegeven en babterij er ook meermaals uit is nodig volgens hun.

Nu wachten op een mail van de techniche dienst maar heb er een hard hoofd in mensen aan de tel roepen maar iets maar ondertussen kom je stap verder.

Als het vandaag niet werkt dan ben ik er klaar mee en ga ik naar een andere provider ….

Gewenste Oplossing:

Direct werkt en betere service aan de tel ...

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - net weer contact met hun en weer hetzelfde verhaal. Nu moet ik weer wachten tot morgen en bij hun staan alle instellingen goed. Echt ongelovelijk zo een slechte service en diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 februari 2012 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgepakt met de klant.

mamamoontje

Heeft op 07 februari 2012 om 03:57 geantwoord

De klacht is opgelost na bijna 1 week.

De klantenservice blijft erg slecht moet echt verbetering in komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie