Mijn Klacht:
Het klopt precies wat ik gedaan heb bij de aanvraag.
IN de BEVESTIGING staat duidelijk mijn klantnummer van Youfone en ook staat hier duidelijk dat ik nummmerbehoud heb aangevraagt voor “ Nummerbehoud: 31622”.
Ik heb dus niets verkeerd gedaan en precies gedaan wat de klantenservice heeft gezegd.
De fout ligt dus duidelijk bij Youfone en niet bij mij.
Het abonnement wat nu loopt met een heel ander telefoonnummer ga ik niet gebruiken.
Ik wens hier dus ook niet voor te betalen.
Dit abonnement moet op non-actief gezet worden en mij het aangevraagde abonnement leveren wat ik heb aangevraagd zoals het in de bevestiging staat.
En zoals wij hebben afgesproken met de klantenservice. Er is mij toegezegd dat het geen problemen zou opleveren.
Mijn beroep is kraamverzorgende en ik ben mijn eigen telefoonnummer nodig!
Gewenste Oplossing:
Ik eisdat het abonnement met mijn klantnummer : 1019210605 wat nu loopt per direct beëindigt wordt!
(10)
