Klacht: Wel geld ontvangen maar niks leveren

Roelof 1966 op 14 maart 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Een goedemiddag en dankjewel voor jouw review! Ik zie op dit moment dat er nog een factuur open staat van de maand februari (0,59 cent) en de maand maart (15,60) hierdoor ben je op dit moment geblokkeerd en kan het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 maart 2024

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Abonnement netjes betaald op tijd via automatische incasso en maar. Binnen een paar dagen telkens opnieuw afgesloten van bellen zodat er elke keer geen enkele wijze van het abonnement is te gebruiken
Het is echt te gek voor woorden dat het een zo een zooitje daar is dat ze in drie dagen telkens weer een dubbele rekening willen ontvangen terwijl de rekening al is betaald en ze deze ook hebben ontvangen het is echt schandalig hoe ze de klant behandelen van elke keer weer moet de klant bewijzen dat er betaald is maar ook als je een klacht indient wordt er geeneens op gereageerd het is te gek voor woorden

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens beter opletten en de cliënt een nettere behandeling van hun wel betaalde abonnement laten gebruiken en niet na een aantal dagen telkens weer afsluiten van het kunnen bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 27 maart 2024 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Roelof 1966

Heeft op 03 april 2024 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zoals julie gezien hebben hebben julie ernog steeds niks aan gedaan aan de klacht
waardoor ik om het bedrag pas te betalen zo rond de 8 van elke maand deze staat op automatische incasso een bedrag van 20.00 euro deze heeft maar 8 dagen p/m kunnen gebruiken en daarna was hij WEER AFGESLOTEN VAN BELLEN EN GEBELT WORDEN
ZO WIL IK OOK WEL MIJN CENTJES VERDIENEN WEL VANGEN MAAR NIKS LEVEN
ECHT FIRMA LIST EN BEDROG

Alle klachten die gemeld zijn door Roelof 1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie