Mijn Klacht:
Ik heb mijn simkaart teruggestuurd nadat youfone na 6 dagen het nog niet voor elkaar kreeg dat ik internet op m’n blackberry kreeg. Ik heb 27 dec 2011 van YOUFONE een e-mail gekregen met de volgende tekst:
Uw annulering hebben wij doorgevoerd. De aansluitkosten kunnen niet meer teruggevorderd worden,uw portering was al ingezet en de kosten zijn hier voor gemaakt. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd en wellicht mogen wij in de toekomst alsnog als klant verwelkomen. Voor de verbetering van onze service vernemen wij graag van u wat de reden is van de annulering. Team youfone.
Maar wat ze verder doen is al 4 maanden abbonementskosten afschrijven en als ik email krijg ik helemaal geen antwoord en als ik bel krijg ik van Marjolein de belofte dat ze me terug belt of mailt maar die komt haar beloft NIET na.
Gewenste Oplossing:
Met welke oplissing ik tevreden ben ?
Dat YOUFONE mij vandaag nog belt met een excuss en oplossing!Ik ben al ca 160 euro onterecht kwijt door deze ongein.
Ik heb mij huidige mening over YOUFONE bij vriendelijkheid 1 ster gegeven maar die is geheel onterecht en zeker bij oplossing.
