Klacht over Youfone: Wel betalen, geen internet

Mijn Klacht:

Een mooie aanbieding, internet voor €21 per maand.
De eerste maand werd er €48 afgehouden…
Met alle vreemde praktijken tegenwoordig, heb ik dat bedrag terug laten storten.
De 2 opvolgende maanden werd er €21 afgeschreven, daarop heb ik de €48 terug gestort.
Maar hebben ze wel mijn internet afgesloten!
Ik betaal nu dus al enkele maanden voor internet, dat niet geleverd wordt, waardoor mijn pin apperaat in de winkel niet werkt, en daardoor inkomsten mis loop!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen, dat ze de maand bedragen, die ik wel betaald heb, maar geen internet had terug zouden storten!

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 november 2019 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jend

Heeft op 20 november 2019 om 16:31 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

De 1e factuur was betaald, door automatische afschrijving, maar hoger dan afgesproken was.
Die heb ik toen eenmalig retour laten storten, en daarna weer zelf betaald.
Dus niet betaalde factuur, is naar mijn idee, niet van toepassing!
De blokkade hoeft voor mij niet opgeheven te worden.
Van mij mag het contract gewoon beëindigd worden, en ik zou het op prijs stellen, dat de maanden dat ik geen gebruik kon maken van internet, terug betaald worden!

Klacht: Wel betalen, geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1