Mijn Klacht:
Ik heb op Zaterdag 3 Februari 2018 een abonnement afgesloten met 100 min en 5GB voor 9,50,maar kon pas per 12 Februari gebruik van maken omdat ik nummerbehoud had aangevraagd.Kon niet bellen en internetten met de simkaart van Youfone die ik op 8 Februari via de post ontving. vanwege het nummerbehoud wat ik had aangevraagd.Geen bereik dus zowel bellen als internet.Op 12 Februari werd mijn nummer overgezet en kon eindelijk overal gebruik van maken gelukkig.Nu kwam er op 23 Februari een aanbieding voorbij op Facebook dat je 5 GB en 300 minuten kon krijgen voor een tientje ik wou dit graag gaan omzetten aangezien ik naar mijn weten nog bedenktijd had,maar helaas dit kan volgens Youfone niet meer omdat mijn contract 3 februari is in gegaan terwijl ik toen nog niet eens over de desbetreffende simkaart beschikte.Het lijkt mij dat als ik 3 Februari iets aanvraag en nog nergens over kan beschikken voordat mijn simkaart geactiveerd is dat mijn contract pas in gaat op de datum dat je overal over kan beschikken,maar volgen Youfone dus niet.
Heb hier telefonisch contact over gehad met hun en ook via Facebook,en beide keren werd mij medegedeeld dat ze het niet meer kunnen omzetten dat de bedenktijd verstreken is.Volgens mij gaat een contract pas in zodra je ergens gebruik van kan maken maar volgens de regels van hun kennelijk niet. Als ik dan uit ga van 12 Februari dan zat ik nog binnen mijn bedenk periode van 14 dagen, en had deze dus kunnen omzetten naar de 5 GB en 300 minuten voor een tientje.Helaas pindakaas.Youfone…. Wat you will was de slogun,nou deze werkt kennelijk niet voor mij.
Het liefst los ik ene mijn hele contract af,want deze manier van zaken doen vind ik zeer ontoepasselijk,maar dit zal ik mezelf maar niet aandoen, want tenslotte komen ze mij ook niet tegemoed.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn contract omzetten naar die 300 min en 5Gb.Het gaat mij niet om het geld maar om het principe.
(10)
