Klacht: Walgelijk bedrijven bij elkaar

bedumer op 28 januari 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Shakira, Bedankt voor je klacht. Daar je deze klacht op meerdere locaties met hetzelfde gebrek aan inhoudelijke toelichting hebt geplaatst, zal ik deze ook sluiten. Wel doe ik je graag een handreiking; mail [email protected] en leg rustig uit wat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 januari 2019

Een klant van Youfone heeft klachten over het ontbreken van terugzichten op overgemaakte bedragen, waarbij het bedrijf volgens de klant 90 euro verschuldigd is. De klant ervaart frustratie door de slechte communicatie en het doorverwijzen naar Directpay voor betalingskwesties, en is van mening dat Youfone niet adequaat omgaat met bewijsstukken zoals bankafschriften. De klant kijkt ernaar uit om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Youfone kan nu in eens nergens terug zien dat er wel bedragen zijn overgemaakt, in totaal is youfone 90 euro verschuldigd aan zijn klant. En je wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd, want directpay gaat over de betalingen. Ze nemen niet eens de moeite om naar alle bewijs(bankafschriften ) te kijken. Youfone Ga Maar Zo Door, Hier Worden Jullie Rijk van. Bij jullie is goedkoop, duurkoop. Nog een paar maanden dan is mijn abonnement verlopen bij jullie. Ik kan niet wachten om geen klant meer bij jullie te zijn. Jullie zitten met de facturen en betalingen samen met directpay te sjoemelen, stelletje BOEVEN bij elkaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 januari 2019 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie