Mijn Klacht:
Daar ben ik wéér! Eerst een maand geen internet maar toch moest ik betalen. Vervolgend overgestapt naar KPN na netjes mijn contract te hebben uitgediend. Ik krijg 174 euro van youfone en de creditnota stond al op 13 maart (!!!!!) klaar. Helaas niet uitbetaald. Nu staat een nieuwe creditnota op 13 april minus 5 euro internet security maar….. Het blijft youfone… niets uitbetaald en waarom er 5 euro wordt verrekend terwijl ik GEEN contract meer heb, is mij een raadsel. Gebeld, zou worden teruggebeld maar uiteraard is dat niet gebeurd!
Aanpassing: ik heb via de mail vernomen dat 56 dagen ná deactiveren uitbetaling plaatsvindt. Waarom de 5 euro wordt verrekend blijft nog een raadsel
Gewenste Oplossing:
Creditnota uitbetalen per direct!
