Mijn Klacht:
Wij hebben in mei een internet en tv abonnement afgesloten en zaten met smart te wachten tot wij onze producten binnen zouden krijgen, deze kregen wij een paar dagen voor ingang van het abonnement binnen.
Toen wij het eenmaal aan gingen sluiten bleek dat we een tv ontvanger en afstandsbediening ala het stenen tijdsperk hadden ontvangen. Hij is super traag werkt niet fijn, en geen mogelijkheid tot Netflix via de tv. Ik was hier niet over te spreken dus heb gelijk de klantenservice gebeld om ons abonnement op te zeggen want ik dacht ik zit binnen de 2 weken opzegtermijn. Maar wat blijkt je 2 weken opzegtermijn gaat al in zodra je het abonnement aanvraagt dus als je nog geen spullen hebt gezien.
Ik vind dit niet normaal wij zitten nu een jaar vast aan een abonnement waar we niet zoveel aan hebben en kijken nu dan maar geen tv.
Ook de WiFi werkt erg slecht, ons bereik was met onze vorige profider veel beter.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk gewoon kosteloos op kunnen zeggen.
(10)
