Mijn Klacht:

Na jaren ellende met youfone nu eindelijk het abonnement maar afgekocht. Het begon met nummerbehoud wat niet goed ging. Daarna continu verkeerde facturen en onterecht veel te veel internet verbruik. En dan begint de ellende; uren in de wachtrij, als je geluk hebt word de verbinding niet verbroken, maar helpen kunnen ze ook niet. Medewerkers zijn niet op de hoogte van de afgesproken zaken, en telkens opnieuw alles uitleggen. Ik wil er verder geen tijd meer aan besteden dus zal het proberen kort te houden. Zelfs nu het abonnement afgesloten moet worden werken ze niet mee. Twee weken geleden gebeld dat ik m’n abonnement af wil kopen. Deactivatie datum wou ik in eerste instantie op 1 december. Toen is er aangegeven dat dit niet ging en dat het 1 januari zou worden. Nou vooruit. Afkoopfactuur betaald en krijg ik gister bericht dat de deactivatiedatum 30 november is. Dus over 4 dagen. Hoe moet ik in hemelsnaam nou nog een nieuwe provider vinden en m’n nummerbehoud aanvragen. Dus contact gehad met youfone willen ze mijn nummer niet langer in gebruik houden. Kortom waarschijnlijk raak ik mijn (zakelijke) nummer kwijt. Blij om van youfone af te zijn, maar dat het ook nog op deze manier moet lopen.

GA NIET NAAR YOUFONE! Het lijkt goedkoop maar aan het eind van de rit ben je duurder uit, met waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Meer tijd om over te stappen.

Beoordeling 2/10 (10)

En nu is mijn nummer er wel uitgegooit op de 30e van november. Sinds gisteren kan ik niks, geen internet, niet bellen. Dus ook niet internetbankieren etc. Dit is een zakelijk nummer dus ronduit schandalig. Veel toezeggingen dat het binnen een uur verholpen zou zijn en inmiddels zit ik al ruim een dag zonder.