Mijn Klacht:
Bestellingen gedaan voor 2 nieuwe abonnees via vriendendienst korting op 18-8-2021. Hiervan ging er een goed diegene die ons had aangemeld kreeg hier een melding van. Daarna de volgende aangemeld ook voor de vriendendienst korting. Dat ging niet goed. Onze aanmelder en wij zelf kregen geen korting, waar gaat het over het gaat over in totaal € 20,00. Bij de klantenservice daar zijn zij zo star moest diverse malen contact opnemen, via de mail schrijven weer contact opnemen. Resultaat krijgen niks had direct moeten melden hadden wij gedaan nu zitten wij over de 14 dagen door het gerek. Heel, heel onprofessioneel zijn de medewerkers bij de klantenservice of is dat hun beleid. Kunnen niks willen niks zeggen zij. Ook melding gemaakt dat zij geen positieve beoordeling van ons krijgen. Het is zo simpel om klanten te vreden te stellen.
Gewenste Oplossing:
Geef gewoon de vriendendienst korting dat betekent €10,00 voor de aanmelder en €10,00 voor de nieuwe abonnee. En neem de klant niet telkens in de maling steeds andere klantenservice medewerkers steeds met de zelfde vraagstelling hadden al diverse malen contact gehad in woord en taal. Dat de medewerkers op deze wijze meer kapot maken dan zij weten.
(10)
