Klacht: Volledig verkeerde factuur.

arja1960 op 27 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wil niet op de zaken vooruit lopen, maar heb er nu al zo de balen van dat ik het liefst nu meteen naar de rechter ga.
Krijg een verkeerde factuur zonder specificatie.
Kan geen specificatie per post krijgen zegt men en online is deze er gewoon niet. Ik denk, dat ze deze gewoon niet hebben en zomaar een rekening opstellen op de gok.
Als je storneert, krijg je meteen allerlei kosten, misschien toch beter iets meer betalen bij een ander, want uiteindelijk betaal je dit geld bij youfone wel twee keer!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen mijn abonnementsgeld betalen, want ik heb niet buiten mijn bundel gebeld en wanneer werkt dat myyoufone nu eens en ik wil een specificatie!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 juli 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie