Klacht: voel me zwaar opgelicht

sophia16 op 01 juli 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacqueline, Hartelijk dank voor je klacht en de toelichting hiervan. Erg vervelend om te vernemen dat je een probleem met je TV ervaart, dit spijt ons. We hebben je gehele klacht en je informatie intern op een contactlijst gezet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 juli 2021

Een nieuwe klant van Youfone ervaart al zeven dagen problemen met zijn televisie en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice zonder resultaat. Ondanks meerdere telefoontjes en het aanmaken van nieuwe wachtwoorden, blijft de klant zonder oplossing en voelt zich zwaar opgelicht. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben een nieuwe klant en zit al 6 dagen zonder tv!!!!
Bel 2 maal per dag, heb al 1,5 uur in de wacht gestaan, al 15 nieuwe wachtwoorden aangemaakt, al 5 keer alles gereset en opgestart….geen hulp …NIKS
Niemand die belt niemand oplossing niemand die iets doet, en dat al 6 dagen!!!!!!!!

Krijg je een reactie van bel ons!!!
Doe ik al 5 dagen 2 keer per dag!!!!!!!
BAH!!!!!!!
Dag 7, vandaag 1,5 uur aan de telefoon gehangen ….veel beloftes……niet 1 stap verder…. dan een mail…mijn e mail adres was al verbonden aan een andere tv gebruiker???????????? EH
Nog een keer gebeld……weer 1,5 uur….hierna ging de link niet en nog eens 1,5 uur aan de telefoon…….GEEN OPLOSSING!!!!!!!!!
Al 7 dagen klant en al 7 dagen geen tv, geen oplossing NIKS!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon tv kan kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 juli 2021 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sophia16

Heeft op 02 juli 2021 om 09:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit beloven ze al een hele week!
Er neemt nooit iemand kontakt op!!!!!
! keer per dag om 15 uur een mail vd technische dienst met onzin!!
Hoorde verschillende keren vd week dat ze van hun baas niet eens MOGEN bellen!!!!
Spoedig mogelijk?????
Direct na 8 dagen!!!!
En die klacht en informatie word al de hele week 2 a 3 keer per dag op de lijst gezet!!!!
ZE DOEN NIKS!!!!

Reactie van de melder van de klacht sophia16

4 jaren geleden - Klacht is helemaal niet opgelost!!!!!! Verre van!!!!!

Reactie van de melder van de klacht sophia16

4 jaren geleden - Er is NIKS in behandeling genomen en ook GEEN oplossing!!!! Zit al 8 dagen ZONDER tv!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door sophia16
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie