Kwarkgebak op 17 augustus 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Dennis, Bedankt voor je bericht. Voor een compensatie kan ik je enkel naar de klantenservice verwijzen. Nadat de problemen zijn verholpen, kunnen zij met je kijken naar een passend aanbod. Groet, Laura
Samenvatting wordt geladen...
Vervolg op 1071055. Dit keer graag wél serieus in behandeling nemen.
Het issue zelf dient nu echt verholpen te worden (HINT: DE ROUTER MOET VERVANGEN WORDEN. Hopelijk dringt dat nu gauw door bij Youfone) en ik wil een compensatie van de vele tijd die ik erin gestoken heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Kwarkgebak
3 jaren geleden - Zojuist een reactie gehad van de helpdesk. Het is eindelijk duidelijk, ik krijg een nieuw modem. Ik neem even aan dat hier router bedoeld wordt, maar dat is vast in orde. Fijn dat het eindelijk duidelijk is. Nu wil ik wel alleen nog een realistische compensatie voor de vele uren die ik erin heb gestoken. Ik gooi maar wat op: de komende 3 maanden 100% korting op mijn factuur. Volgens mij is dit vrij redelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2022 om 09:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
