Mijn Klacht:
Helaas ondervind ik problemen met het wegvallen van bereik, na meerdere testjes ligt dit naar alle waarschijnlijkheid aan mijn simkaart. Hierover heb ik contact opgenomen met Youfone. Uit hun eerste reactie bleek al snel dat er niet echt naar mijn vraag is gekeken en ik puur een automatisch antwoord heb gekregen. Nadat ik nogmaals uitleg had gegeven en hun vragen had beantwoord kreeg ik de mededeling dat ik via de app een nieuwe simkaart kan aanvragen voor €15! Dat is echt belachelijk, ik ken geen enkele provider die bij een defecte simkaart geld rekent voor een vervangende simkaart. Zonder werkende simkaart kan ik immers geen gebruik maken van hun diensten. De service is dus helaas ver te zoeken …
Gewenste Oplossing:
Kosteloos een nieuwe simkaart.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
