Ontevredenklant_Youfone op 05 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Suzan, Hartelijk dank voor je klacht. Conform de voorwaarden heb je inderdaad zelf een verlenging geplaatst. Helaas is het via Klacht.nl niet mogelijk om je van informatie te voorzien die dit 'zwart op wit' zou bewijzen conform de standaarden...
Via de eigen website of klantenservice is het ook niet mogelijk om het zwart op wit te krijgen dus het afdoen als niet mogelijk via klacht.nl vind ik te kort...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zag op mijn Youfone dat mijn contract met 24 maanden is verlengd. Ze geven aan dat ik dit in maart zelf offline heb gedaan echter herinner ik me dit niet. Het enige wat ze zeggen in meerdere mailcontacten is dat ik dit zelf heb gedaan, maar kunnen me niet zwart op wit laten zien dat ik dit heb gedaan.
Ik wil weg bij youfone en anders zwart op wit zien dat ik dit zelf heb gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2020 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 november 2020 om 14:20 geantwoord
Via de eigen website of klantenservice is het ook niet mogelijk om het zwart op wit te krijgen dus het afdoen als niet mogelijk via klacht.nl vind ik te kort door de bocht.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
