Mijn Klacht:
Altijd zo jammer dat als je abonnement verlengd dient te worden dat je er dan op achteruit gaat. Minder data en minder belminuten want Youfone heeft haar aanbod ‘geupgraded’. Ik krijg dus minder. Ik dien een klacht in vanwege het leveren van minder diensten als ik mijn abonnement bij jullie verleng. Ik ga van 10gb naar 8gb en van 200 belminuten naar 120 belminuten. Als ik de bundel wil opwaarderen naar onbeperkt bellen,de reden dat ik oorspronkelijk contact opnam, word ik hiermee geconfronteerd. Als ik niks zou doen maar stilzwijgend mijn contract zou verlengen zou volgens de onaardige klantenservice alle voorwaarden hetzelfde blijven. Dat wordt mij dan vooraf niet verteld. Ik wil op zich graag bij Youfone blijven maar jullie maken dit mij erg moeilijk.
Gewenste Oplossing:
Een beetje flexibiliteit en een medewerker die wel samen met een bestaande klant wil werken aan een oplossing.
(10)
