Mijn Klacht:
Helaas reageert Youfone nog steeds niet inhoudelijk op vragen maar copy pasten ze hun script. Bij verlenging kwam ik erachter dat ik er door hun nieuwe ‘geupgrade’ bundels op achteruit zou gaan, ik heb hen hierover gecontacteerd maar ze vinden het echt heel erg voor me, maar we gaan niks doen. Ik ben er niet op gewezen dat ik beter NIET actief had kunnen verlengen maar het contract moeten laten doorlopen. Dan was ik beter uit geweest, wellicht is dat minder gunstig voor het bedrijf. Het product leek niet slecht, maar hun slogan de klant is koning is een leugen, iets voor de reclamecode commissie misschien. Het enige wat ik vroeg is om samen tot een oplossing te komen. Het enige wat Youfone doet is een standaard tekst te citeren en totaal niet inhoudelijk ingaan op de klacht. Erg klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik vroeg is om samen tot een oplossing te komen. Een medewerker SPREKEN om te kijken wat de beste oplossing is ipv van een muur opwerpen
(10)
