Mijn Klacht:
Nadat het activeren en contact zeer voorspoedig verlopen was voor mijzelf in november, heb ik mijn vriend aangeraden om ook een SO bij Youfone te nemen. Jeetje ik heb er nu echt spijt van! Ten eerste kreeg hij een brief met een activatiedatum.. wat bleek dat klopte helemaal niet! Ja er was iets met het systeem waardoor het nummer niet kon worden overgezet.. Ja ok.. kan gebeuren maar maar laat dat dan even weten! Wel zo netjes lijkt mij! Maar goed dat hadden ze ook gedaan volgens dat vrouwke… Ja we hebben een mail verstuurd naar bla bla bla.. jah dat was dus mooi mijn mail adres! Enne.. die is bij mij echt niet binnengekomen hoor!!! Mag niet liegen heh! Nou wat een oplettendheid zeg! Nu is dat ding eindelijk geactiveerd.. en waar blijft t internet? Vervolgens heb ik ze maar even gebeld 15min wachten.. ja ok ik heb nog meer te doen.. Vriendlief heeft ze eindelijk kunnen bereiken na ong. 20 min! Ja t probleem word bij de TD gelegd en u krijgt nog een mail. Nu ik hier eens wat dingen heb gelezen heb ik er een hard hoofd in of dit gaat gebeuren! Geez! Wat een achteruitgang is dit bij dit bedrijf! Eerst was ik binnen 2 minuten met ze aan de lijn (ECHT! geen grapje! Dus het kan! ;)! ) En nu dit gezeur! Pff maja het lullige voor hen is dat ze bij voorbaat een potentiële zakelijke klant zijn verloren met deze gang van zaken!Het is zoooo jammer ik ben wat mijn SO ECHT tevreden! Goed, gal gespuwd… bedankt voor deze ruimte op internet hahah!
Gewenste Oplossing:
Zet eens genoeg en kundige mensen achter die telefoons! Jullie hebben mij laten zien dat jullie het kunnen Youfone! Zorg dat klanten niet zelf hoeven te bellen omdat jullie een fout maken! Compensatie als dit internetprobleem nog lang gaat duren is gewenst! En haal nou onze gegevens een keer niet door elkaar want dat is niet netjes heh!
