Mijn Klacht:
3 weken geleden heb ik per mail een verhuizing doorgegeven, met ingang van per direct en het nieuwe adres. 2 weken later pas ontving ik een mail terug met de vraag wanneer ik zou willen verhuizen en wat het nieuwe adres is. Ik heb hier direct een mail op terug gestuurd met weer dezelfde informatie. tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op terug ontvangen. ik heb 2x een half uur in de wachtrij gestaan voor jullie klantenservice zonder dat er werd opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb internet in mijn huis nodig voor mijn werk, en op dit moment wordt er niet geleverd. Ik wil daarom dat dat er binnen 5 werkdagen het internet is omgezet naar mijn nieuwe adres en dat ik hier zo spoedig mogelijk een bevestiging van ontvang.
Indien dit niet het geval is wil ik het contract zonder bijkomende kosten verbreken en een andere provider zoeken.
