Mijn Klacht:
Tijdens gesprekken valt regelmatig de verbinding uit
Gewenste Oplossing:
Verbetering van verbinding
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: Verbinding wordt telkens verbroken
Cees Van der Slik op 01 november 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Cees, Dank voor je klacht. Bij benadering komen we geen fouten of storingen tegen op je lijn en/of de netwerkinstellingen aan onze zijde. Bel ons even! Dit kan via 1200 met je mobiel of op 088-2229222. Groet, Sven
Feedback van de klant:
Ik heb gisteren de klantenservice gebeld. De medewerkster was vriendelijk. Ze zei: het ligt aan de dekking van het Kpn netwerk, daar kunnen we niets aandoen. Dat begrijp ik ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Beste Cees, Kun je ons van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht Cees Van der Slik
3 jaren geleden - Hallo.Sven, Klantnr. 1019542402 Geb.datum 12-02-1967. Mvg, Cees
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 02 november 2022 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Cees Van der Slik
Heeft op 02 november 2022 om 14:24 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Ik heb gisteren de klantenservice gebeld. De medewerkster was vriendelijk. Ze zei: het ligt aan de dekking van het Kpn netwerk, daar kunnen we niets aandoen. Dat begrijp ik ook wel, maar t blijft gewoonvervelend. Zeker als je zakelijk iemand aan de telefoon hebt en de verbinding telkens wegvalt, is dat moeilijk uit te leggen. Ik hoop op betere antennes in het netwerk .
Mvg,
Cees.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
