Klacht over Youfone: veel meer mb dan mijn my …

Mijn Klacht:

Goede avond,

Ik zie tot mijn schrik dat ik al heel lang veel teveel betaal voor mijn youfone abonnement!!
Elke maand houd ik nauwkeurig bij dat ik nooit over mijn databundel heen ga. Maar blijkbaar is er er dan ook nog verborgen dataverkeer via PORTALMMM.NL… Dat staat dan weer wel op de specificatie bij de factuur.

Groet,
J. Prosman

Gewenste Oplossing:

als ik het teveel betaalde terug heb gekregen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 juni 2018 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jprosman

Heeft op 18 juni 2018 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is wel heel makkelijk!
Het is wel heel vreemd dat de (jullie!) youfone app niet aangeeft dat ik buiten mijn bundel ben gegaan. En dat de specificaties van de facturen dat wel doen.
Zou het kunnen dat er een hack is?
Het is toch wel heel vreemd dat je zoveel buiten de bundel kunt gaan als je 3G alleen heel even aanzet als je even op internet gaat buiten je wifi zones.

Klacht: veel meer mb dan mijn my youfone app aangeeft op de factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1