Mijn Klacht:
Ik heb in december een verhuizing doorgegeven van mijn nieuwe woning. Hierbij moest ik een nieuw contract afsluiten. De verhuizing zou 12 januari plaatsvinden. Helaas werd na contact duidelijk dat er geen dsl internet op onze nieuwe locatie mogelijk was, enkel glasvezel. Dat kon youfone helaas niet leveren. Het contract moest dus worden beindigd, echter wordt er gezegd dat ik het contract moet afkopen voor een heel jaar en €25 administratiekosten. Dat is Totaal 613€. Echter moet het abonnement nog ingaan, op contract staat 1 februari. Ik kan niet in gesprek komen met een klachtenafdeling of leidinggevende die mij hierover verder verteld. Help.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat het met 1 maand doorbetalen af kon worden gedaan. Dus januari nog €43 en tot 12 februari naar rato.
(10)
