Eevie87 op 08 november 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Goris, Bedankt voor je klacht. Na controle zie ik dat je tevens in ticket 2520 een klacht hebt gedeeld. Aangezien de inhoud van je klacht stelt dat je nooit verlengt hebt met 2 jaar en dat we je...
ik kan ook bewijs sturen dat ik nooit emailcontact ontvangen heb. in mijn data verkeer is er duidelijk geen email aangekomen vanuit jullie. Er is dus geen bevestiging aangekomen waardoor...
Samenvatting wordt geladen...
Zelf nooit ingezet op een 2 jarig abonnement, maar opeens wel, ik kan geen bevestigings email terug vinden en is nog maar net 2 maanden in werking en ik weet van niks
Ik wil van dit abonnement af
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 11:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 november 2019 om 21:06 geantwoord
(10)
ik kan ook bewijs sturen dat ik nooit emailcontact ontvangen heb. in mijn data verkeer is er duidelijk geen email aangekomen vanuit jullie. Er is dus geen bevestiging aangekomen waardoor dit contract nietig verklaard wordt. Jullie hebben mij onvoldoende geïnformeerd bij een wijziging die nog niet eens bewust is doorgevoerd. Ik zou jullie eigen beleid er eens op naast leggen want deze gang van zaken is onklantvriendelijk. Ik zal hier dan ook meerdere meldingen van moeten maken online. Ik voel mij nogmaals niet gehoord en zal het vertrouwen met jullie bedrijf moeten stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
