Mijn Klacht:
Donderdag 25 juni 2020 KLACHT IS NIET OPGELOST —
Maandag 29 juni 2020 KLACHT IS NIET OPGELOST —
20200625 14:50
PING ms: 19
DOWNLOAD Mbps: 0.32
UPLOAD Mbps: 8.77
Wordt met de dag gekker bij KPN !
20200625 15:02
PING ms: 8
DOWNLOAD Mbps: 9.60
UPLOAD Mbps: 8.64
Vrijdag 19 juni
Heb precies een jaar vlekkeloos mogen genieten totdat ik van de een op de andere dag van 30 mbps download naar 8 Mbps ben gegaan, voor het eerst met de servicedesk telefonisch contact proberen te maken afgelopen vrijdag, na 30 minuten opgegeven, chat mijn probleem doorgegeven maar moet nu 3 werkdagen wachten en mijn vrouw die thuiswerkt kan gewoon niet werken met deze belachelijke snelheid welke te traag is om data uit de database te downloaden, gewoon waardeloos, na chat vandaag advies gekregen om toch weer te bellen en dus nu weer aan de telefoon en het is hopeloos triest, snap niet dat je op de één op de andere dag van 30 Mbps naar 8 Mbps kan gaan, totaal onacceptabel en als dit lang duurt storneer ik mijn maandbedrag(en) en zeg ik het contract eenzijdig op en ga ik naar een andere provider want hier wordt je goed chagrijnig van !
Alex
Klantnummer: 1019310733
Maandag 22 juni
Bianca gesproken na 20 minuten aan de lijn en zij heeft bevestigd dat de lijn erg traag is en meteen een KPN monteur ingeschakeld welke binnen 72 uur het probleem zal oplossen, tot die tijd hou ik het voor nu bij 3 ster, 5 ster als het probleem opgelost is welke uit het niets is ontstaan en wat tot veel ergernis heeft geleid
Woensdag 24 juni
Waardeloos, nog steeds niet opgelost, vanochtend 3.49 Mbps download, ronduit belachelijk voor woorden, zeer ontevreden en dan ook nog moeten thuiswerken, servicedesk inmiddels 40 minuten aan het wachten op een beschikbare medewerker, triest, heb nog een jaar Youfone maar als er niet heel snel een oplossing komt zeg ik eenzijdig het contract op en ga naar een andere provider want dit is een wanprestatie van het allerhoogste niveau
Net weer Bianca gesproken (hopelijk zit er niet 1 persoon bij de servicedesk) en zij heeft wederom een ticket bij KPN geactiveerd om het probleem nu ook daadwerkelijk op te lossen, hoop toch echt dat ik voor zaterdag weer normaal kan internetten en thuiswerken want dit is slecht voor je gezondheid.
20200825 Donderdag
Dit verneem ik van Youfone ;maar op dit moment is er geen uitzicht inzake een oplossing.
en dan staat er dat mijn klacht is opgelost ????
Mijn klacht is pas opgelost als ik weer een normale downloadsnelheid van 30 Mbps hebt en niet 8 Mbps, zolang dat niet het geval is is deze klacht NIET opgelost !!!!!!!
20200626 vrijdag
Ben er net telefonisch doorgekomen en begrijp dat as. maandag 29 juni mijn probleem zal worden opgelost, ik ben al aan het bidden, mijn dank, groet Alex
20200629 Maandag 15:00 uur
Download 10 Mbps. probleem nog niet opgelost, morgen n update
Gewenste Oplossing:
Als mijn download snelheid weer stabiel op 30 Mbps is dan is deze klacht opgelost, eerder niet !
(10)
