Mijn Klacht:

Ik heb een abnoment bij youfone heb een internet blokade zodat ik nooit meer kan verbruiken dan mijn eigen internet van 1000mb.

Ik krijg notmaal altijd een sms en een mailtje van 80% verbruikt van u bundel verbruikt bij 100% wordt u internet verlaagd naar 64kb gratis slome internet.

Ik kreeg laatst zonder de smsen en mailtjes van 80% verbruikt of daarna zelfs 100% verbruikt inene een smsje dat mijn internet is geblokeerd vanwege te hoge internet verbruik.

Het blijkt dat ik 1113mb te veel gebruikt en meteen 113.39 aan extra kosten terwijl ik met internet nooit overheen kan zitten.

Ik hebyoufone gesproken die erkend dat het niet klopt al helemaal omdat als ik de data plafond uit zou zetten het zichtbaar zou zijn maar dit niet het geval is geweest.

Inplaats van de volledige 113.39 extra kosten voor eigen rekening te nemen krijg ik ern coulance van 20euro.

Mooi is dat zij msken zelf de fout en moet opdraaien voor de kosten.

Gewenste Oplossing:

De extra kosten zijn voor youfone zelf want tenslotte ligt de fout bij youfone

en 20euro extra korting er bovenop zou wel netjes zijn moest bellen en plus helemaal geblokeerd van internet dus ook geen whatsapp buiten huis.

Beoordeling 1/10 (10)

Ze bieden maar 40euro en ik kreeg gern 80% waarschuwing smsje meer en die 1gb 20minuten youtube kost mijn 132euro. Pas op heb gelezen dat dit echt heeel vaak bij youfone voorkomt ze doen dit bewust ze lokken mensen met goedkope pakketen maar google maar naar de echte reviews die op youfone zijn door hun zelf geplaatst en je kan niks zelf plaatsen. Wees gewaarschuwd somige hebben rekeningen van 1200euro of meer.