Mijn Klacht:
2 van de 3 abonnementen zijn na weken gedoe eindelijk ontbonden. Vervolgens krijg je berichten met excuus, en de factuur is gecrediteerd. Factuur is helemaal niet gecrediteerd want er blijven herinneringen binnenkomen. Grappig, want dit factuurbedrag is ontstaan door een fout en tekortkoming van Youfone. Het 3de abonnement willen ze niet ontbinden. Ze blijven pijn en moeite doen voor een mobiel abonnement van 14 euro per maand, met een looptijd van 1 maand.
Klantenservice bevestig opzegging, en dan plotseling weer niet. Wat een ongekend zooitje. Waardeloos bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding mobiele contract. Zelfs deze 1ne maand ga ik niet betalen.
Abonnementen zijn aangevraagd op 17 november. De eerste ingegaan op 19 december. Dit werkte allemaal niet. Direct alles opgezegd, maar alsnog willen ze het abonnement van 12 februari in laten gaan voor 1 maand. Dit dient gewoon geannuleerd te worden.
(10)
