Bernanda83 op 29 augustus 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneermevrouw Telalovic, Allereerst natuurlijk mijn excuses voor het ongemak. Volgens onze gegevens ben je inmiddels in gesprek met de Technische Dienst. Graag wil ik je vragen om op het bericht van hen van vandaag 6-9-2018 te reageren zodat zij...
Beste, Mijn klacht is nog niet opgelost. Sinds de aansluiting van internet en tv werken deze diensten niet naar behoren. Omdat tv abnormaal veel storingen had is deze gedeactiveerd na...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds ik bij youfone ben kan ik geen 5 minuten tv kijken zonder zwart scherm.
Youfone wil nix toegeven.
Als ik van Youfone af ben!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2018 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 oktober 2018 om 15:22 geantwoord
(10)
Beste,
Mijn klacht is nog niet opgelost.
Sinds de aansluiting van internet en tv werken deze diensten niet naar behoren. Omdat tv abnormaal veel storingen had is deze gedeactiveerd na 4 maanden!! Internet/WiFi blijft nog steeds een probleem en Youfone weigert hier iets mee te doen.
Wat zijn de verdere stappen die ik kan ondernemen? Eigenlijk wil ik ook een vergoeding claimen omdat ik geen gebruik kan maken maar wel moet betalen en daarnaast maken mijn man en ik al onze mobile bundel op omdat we thuis geen goed werkende WiFi hebben. Dit brengt ook onnodige kosten mee.
Werken jullie samen met de geschillencommissie?
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Bernanda Telalovic
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
