7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Harmsen, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je problemen ervaart met je verbinding. Helaas kan ik je niet bieden om kosteloos je gehele verbinding op te zeggen, wel zijn we bereid om, als je niet langer bereid bent mee te werken aan een technische oplossing, de TV aansluiting te laten stopzetten per 01-08-2018. Je zou dan enkel internet over hebben. Graag zie ik je reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Quinn

7 jaren geleden - Beste Youfone, En hoe kan ik tv kijken bij een andere aanbieder als de tv via de modem gaat en ik jullie modem moet blijven gebruiken? Dat is dus geen oplossing. Ik ga hier dus niet mee akkoord en als jullie niet per 1 augustus 2018 kosteloos mijn contract hebben ontbonden, dan ga ik alle betalingen blokkeren en de spullen terugsturen naar jullie (modem, 2 tv ontvangers en kabels). Ik heb wettelijk het recht om mijn contract kosteloos te ontbinden als een productdienst niet goed werkt. Aangezien het probleem bij jullie ligt mag ik wettelijk kosteloos mijn contract ontbinden. Ook wil een compensatie voor de afgelopen anderhalve maand dat mijn tv niet goed heeft gewerkt. Mochten jullie hier niet akkoord mee gaan, dan ben ik bereid om een rechtszaak aan te gaan tegen jullie. Groet, Jeroen Harmsen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht