Mijn Klacht:

Youfone internet en TV abonnement afgesloten. Vaak common htt error” bij aanzetten tv. Af en toe vragen ze weer of je draadloos of een vaste bekabeling hebt. Soms doet de tv het ook gewoon. Een programma op pauze zetten lukt, wil je verder kijken lukt dat ook, tot een bepaalt moment, soms 3, soms 10, soms 25 minuten dan springt ie weer naar live tv. Op prijs vergelijken zijn we tot deze keuze gekomen. Daar hebben we gekozen voor de opties: begin gemist, opnemen, pauzeren, uitzending gemist. Op deze site staat niet dat dit alleen voor een aantal zenders is. En het ergste, voor de zenders waar je het voor nodig hebt, werkt het ALLEMAAL NIET!!!! Je word van het kastje naar de muur gestuurd als je belt of een e-mail stuurt. Wat hebben wij een spijt dat we niet bij TELFORT gebleven zijn. 10 keer beter!!!! En misschien is Prijsvergelijken.nl ook fout door niet volledig te informeren over welke zenders je kan spoelen en welke niet. Wij hebben uiteindelijk de keuze gemaakt via deze site.

Gewenste Oplossing:

Snel onder het contract uit. Dit moet ook kunnen naar mijn mening, zie Artikel 4 lid 3, in de algemene voorwaarden van youfone. Youfone levert niet haar product af zoals het hoort. Ik heb er ook nog wel 100 euro voor over om eronder uit te komen.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing! Ik heb inderdaad telefonisch contact gehad met Youfone, en ze hebben geprobeerd het telefonisch op te lossen door het internet anders in te stellen of zoiets. Maar de problemen zijn nog steeds niet opgelost. Ik snap niet dat ze 300 euro durven te vragen voor een abonnement af te kopen terwijl het hun fout is. Bij deze is onze 100 euro afkoop ook van de baan. Een fatsoenlijk bedrijf benaderd zijn klant op zoon moment en lost het op. Van youfone hoor je niks. Dit is het laatste wat we proberen. De volgende stap is, onze rechtsbijstandverzekering.