Mijn Klacht:
Zie boven. Het is zo erg, dat normaal TV kijken onmogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon TV kan kijken, zonder deze storing om de halve minuut!
Klacht: TV beeld en geluid worden steeds onderbroken, staan stil.
jgrey op 23 januari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw Grey, Bedankt voor je geduld. Na controle zie ik dat je sinds november geen klacht inzake je diensten bij ons gemeld hebt. Om je klacht te kunnen behandelen moeten we een technische analyse met je doorlopen, welke je...
Een klant van Youfone ervaart ernstige problemen met de televisie, waarbij zowel beeld als geluid regelmatig onderbroken worden en stil komen te staan. Dit maakt normaal televisie kijken onmogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
6 jaren geleden - Beste meneermevrouw Grey, Bedankt voor je bericht en klacht. Helaas ontbreekt je klantnummer, mag ik deze van je? Groet, Roos
Reactie van de melder van de klacht jgrey
6 jaren geleden - klantnummer is 1019301126.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 28 januari 2020 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
