Klacht: Trage TV – wisselen per kanaal duurt seconden

IngeM op 18 juni 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Maas, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je problemen hebt met de snelheid van de bediening. Je zou hiervoor contact op kunnen nemen met onze technische afdeling om te kijken of dit verbeterd kan worden. Je kan inderdaad...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds kort een abbonnement bij Youphone. Een afstandsbediening zonder cijfers. Het gaan van zender 1 naar zender 150 is niet te doen. Met een steeds erger wordende vertraging tussen het switchen van zenders (2-5 seconden per zender), en dat 100 x moeten doen om naar een hoog genummerde zender te gaan, is niet te doen.

Klantenservice geeft gewoon geen reactie, wellicht moet ik meer geduld hebben dan een week op een reactie…..

Gewenste Oplossing:

Ontbinden contract.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 juni 2018 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

IngeM

Heeft op 18 juni 2018 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een universele afstandsbediening is geen oplossing voor het erg trage schakelen tussen kanalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie