Mijn Klacht:
Ik ben (helaas) sinds vorig jaar oktober klant bij Youfone.
Ik had mij laten verleiden door een eredivisie actie. Kon ik de tijd maar terugdraaien, want het gaat vanaf het begin nergens over!
Mijn internet en TV functioneert al maanden niet naar behoren en dat geldt ook voor de klantenservice!
Ik kreeg net te horen dat Youfone niets voor mij kan betekenen en dat ik het er maar mee moet doen, maar daar ga ik niet mee akkoord.
Ik ben niet bereid om de volle prijs te betalen voor internet TV met een vertraging van bijna 2(!)minuten.
Vanwege corona kijk ik graag met mijn vrienden op afstand voetbal, maar hoe leuk is dat als er bij mijn vrienden al is gescoord en ik nog 2 minuten moet wachten voordat de goal valt????????
De klantenservice laat ook zwaar te wensen over. Je moet van geluk spreken als je binnen 30 minuten iemand aan de lijn krijgt. Tevens word ik meer dan vaak niet netjes aangesproken door de medewerkers.
Er valt nog veeeeeel te verbeteren bij Youfone. Daarom raad ik ook een ieder die dit leest aan om geen klant te worden. Zoek uw heil aub ergens anders!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er korting op mijn abonnementskosten gegeven kan worden OF als mijn contract ontbonden wordt.
(10)
