Mijn Klacht:
eerst alles prima sinds een week zeer traag op vaste aansluiting alle maanden goed geweest nu schildpad snelheid
Gewenste Oplossing:
dat het weer word zo als het was
Klacht: traag internet op vaste aansluitig
Leon van der meer op 09 december 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Een goedemiddag! Hartelijk dank voor jouw review! Ik wil je verzoeken om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice (088-2229222) Hier kunnen wij een complete analyse met jou doorvoeren om het abonnement weer zo snel mogelijk te krijgen! Op...
Een klant van Youfone ervaart sinds een week een aanzienlijke vertraging in de internetsnelheid op de vaste aansluiting, terwijl dit eerder goed functioneerde. De snelheid is nu zo laag dat de klant het als 'schildpad snelheid' beschrijft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 09 december 2023 om 17:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
