Mijn Klacht:
Ik kreeg net een sms van youfone dat mijn kosten buiten mijn bundel opliep.
Denk ga maar eens kijken in de app.
Ik had inmiddels een overschrijding van 783 mb a €78.
Ik vraag me echt af hoe mijn 10 gb data er zo snel doorheen is gegaan.
Ik heb altijd mijn wifi signaal aan en kijk zelden iets zonder wifi.
Wat ik merkwaardig vind is dat ik wel een sms krijg bij 78 overschrijding en niet bij 10,20,30.
Jullie hadden helemaal geen sms moeten sturen dan hadden jullie een klappertje kunnen maken.
Dataplafond is toch gewoon een foefje om mensen veel geld afhandig te maken voor weinig mb’s.
Hier zou naar gekeken moeten worden of dit überhaupt legaal is.
Ik blijf erbij dat ik nooit 10gb data erdoorheen heb gedraaid.
Ik ben zwaar teleurgesteld in Youfone als je zo met je klanten omgaat.
Nog 3 maanden dan is de overstap en waarschijnlijk nooit meer terug naar youfone.
Ook youfone snapt dat niemand zomaar 0,10 per mb wil betalen.
Zet plafond standaard aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uitleg over mijn torenhoge rekening en vraag me af waarom ze bij €80 wel een sms sturen.
Ik wens verder een compensatie.
Youfone verplichten om dataplafond standaard aan te zetten.
(10)
