Mijn Klacht:
In januari ontvingen wij een sms dat 80% van de databundel was verbruikt. Nu opeens geen waarschuwing gekregen. In ons geval 70 euro extra betalen voor 70 mb over het tegoed.
Gewenste Oplossing:
Compensatie.
Klacht: Torenhoge kosten buiten de bundel
petervrooland op 18 juni 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 22 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Peter Vrooland, Bedankt voor je bericht. Het is vervelend om te horen dat je geen SMS hebt gehad. Echter, is dit een service die wij verlenen, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Het verbruik kun je te allen tijde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 22 juni 2021 om 07:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
