Mijn Klacht:

Ik stap over van provider. Zij hadden een foutje gemaakt 9 sept. 2024 doorgegeven, dit moet 2 dec 2024 zijn. foutje is hersteld door KPN. Ik heb telef. contact met jullie gehad, 7 keer. Het enoige wat ik vraag of ze dit willen aanpassen en of mij een mail willen sturen dat mijn contract op 2 dec stopt. Ten eerste word er zeer slecht ned. gesproken, ik word niet begrepen. Ik krijg antwoorden ja dat kan niet nee dat kan niet. Wij mailen nooit met klanten,ik geef aan dat ik wel mail krijg van youfone nee zegt de telefoniste dan word er gezegd u geeft steeds een andere datum op, in het 1 na laatste gesprek word de lijn verbroken! Mijn laatste gesprek een man gaf aan dat dit wel kon, en beloofde mij een mail hierover te mailen, deze heb ik nog steeds niet. Als ik dan aangeeft dus jullie gooien mij eruit op 9 sept dan heb ik geen provider meer, krijg ik als antwoord ja dat is u probleem! Tenslotte ben ik naar breda gefiets naar stadionstraat 11 c10 om persoonlijk een gesprek aan te gaan blijken jullie daar helemaal niet gevestigd te zijn! Hoe gaan jullie dit oplossen voor mij, ik ben al jaren klant bij jullie en word op schandalige manier behandeld!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abonnement stopt op 2 december 2024. Met nummerbehoud naar de KPN.
Na veel stress lijkt mij excuus wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 (10)

En is totaal geen oplossing geboden. Het enige wat ik vraag is dat mijn abonnement door blijft lopen tot 2 december 2024. Kpn heeft dit ook naar mij toe bevestigd. Dus nee ik ben niet tevreden met uw antwoord of met u geen oplossing, dit is echter een mededeling waar ik het dus niet mee eens ben.