Mijn Klacht:
Teveel gerekend bedrag naar 0900 nr. Staat op de site 1,00€ per gesprek terwijl ik 44,00 € moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Geld retourneren na aftrek werkelijke kosten
Klacht: Teveel gerekend bedrag
Laura 1119768 op 28 oktober 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Laura, Dank voor je bericht. Na controle heb ik ticket 791803 gevonden (per e-mail) waarin je deze kwestie intern besproken hebt. De kosten die de serviceprovider die je belt rekent staan los van een tarief wanneer je het nummer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Beste Laura, Mag ik je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht Laura 1119768
3 jaren geleden - 29 januari 1955 Klantnr. 1119768
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Beste Laura., Dit is geen klantnummer, een klantnummer is als volgt opgebouwd; 1019XXXXXX Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht Laura 1119768
3 jaren geleden - 1019341569
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 02 november 2022 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
