Mijn Klacht:
Sinds een paar maanden maak ik gebruik van Youfone. De eerste maand zat ik te ver boven mijn bundel en sindsdien hou ik het netjes in de gaten. Deze maand heb ik 5000 mb in totaal en hou elke dag in de gaten hoeveel ik nog heb. Gister zat ik nog onder de helft en vandaag log ik in en tot mijn verbazing moet ik 383€ betalen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens en ga hier dan ook niet mee akkoord. De hele tijd zat ik onder mijn bundel en vanuit het niets moet ik zo een hoog bedrag betalen, wat ik niet eens kan betalen.
Ik had dataplafond ingeschakeld omdat ik de eerste maand hoge kosten had en tot mijn verbazing zie ik dat die ook uit staat. Ik vind dit een zeer ernstige zaak want ik heb het zelf in de gaten gehouden. Zoveel geld voor internet is niet normaal, zoals ik al zei, ik ga hier niet mee akkoord
Gewenste Oplossing:
Als ik dit bedrag niet hoef te betalen.
