Mijn Klacht:
Ik heb voor de eerste maand het dubbele betaald van mijn abbonementskosten, terwijl ik zeker weet dat ik niet over mijn minuten ben heen gegaan.
In februari/maart heb ik contact opgenomen met de klantenservice over het feit dat mijn blackberry internet het pas na 2 weken deed (i.p.v. 1 februari deed ie het pas op 15 februari). Ik zou een tegemoetkoming krijgen in mijn abbonementskosten van maart, DAT HEB IK NIET GEHAD!! Oftewel ik moet weer contact opnemen met de klantenservice (35 cent per gesprek boven mijn abbonementskosten).
Gewenste Oplossing:
Allereerst mijn abbonementskosten van de 1ste maand crediteren, ik ben niet over mijn minuten heengegaan. Ik snap dus niet waarom ik het dubbele betaald heb van mijn abbonementskosten. En ik wil die tegemoetkoming nog ontvangen omdat ik 2 weken geen internet heb gehad, terwijl ik er wel gewoon voor betaald heb.
