Mijn Klacht:
Via Apple server kosten moeten maken, terwijl ik dit nooit zelf heb gedaan. Medewerker zegt enkel ‘Apple’s’ probleem.
Gewenste Oplossing:
Kosten terug
Klacht: Teveel betaald
Evertje81 op 26 februari 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boschker, Wanneer je een iPhone gebruikt meld deze zich aan bij iMessageFacetime en stuurt daarbij een sms bericht naar de dichtstbijzijnde server. Voor Nederland staat deze in Groot Brittannië. Elke keer wanneer de telefoon zich opnieuw aanmeld op...
Een klant van Youfone heeft onterecht kosten gemaakt via de Apple-server, terwijl hij deze kosten nooit zelf heeft gemaakt. De medewerker van Youfone gaf aan dat dit een probleem van Apple was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 28 februari 2019 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
