Somerset op 24 oktober 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw Huijsman, Bedankt voor je klacht. Na een controle van de betreffende factuur moet ik je voorstel tot verlaging helaas afwijzen. Tenzij deze controle blijkt namelijk dat je inderdaad buiten de bundel bent gegaan, de kosten zijn dan ook...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn mobiele nummer van Vodafone is ten onrechte geporteerd naar Youfone en vervolgens 2 weken zoek geweest waardoor ik een belangrijke ziekenhuisafspraak heb gemist. Ik heb zelf via KPN afdeling die alle nummers in Nederland beheert moeten achterhalen waar mijn nummer gebleven was. Een maand later krijg ik een rekening van € 111,41 omdat ik op 1 dag 1GB teveel aan data zou hebben gebruikt.
Wanneer mijn rekening wordt teruggebracht tot de afgesproken €12,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2017 om 10:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
